河北凱創機床工量具制造有限公司關于鑄鐵平臺系列產品售后服務承諾;

  一、產品質量承諾：

  1、 產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

  2、 對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發貨。

  二、產品價格承諾：

  1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。

  2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以優惠的價格提供給貴方。

  三、交貨期承諾：

  1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

  2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件;

  ① 技術保養維修手冊

  ② 安裝總圖

  ③ 提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件。

  3、貨物的配送方式

  汽車運輸方式：我公司主要通過物流集團將貨物發到全國各地，全國各省的省會城市、地級市、多數縣市均可通達，省內運輸一般通過河北快運，這是運費低的一種運輸方式。

  快遞方式：適于少量發貨及對貨物要求時間緊，其他運輸方式無法滿足供貨期的一種運輸方式，可以到達全國任何有明確地址的地方，相對來說運費偏高。

  四、售后服務承諾：

  1、售前服務承諾:

  提供特殊需求產品設計、制造，滿足客戶的個性化需要。

  公司嚴格按著合同約定安排生產、發運，保證按著合同約定時間供貨。

  售后服務

  2、產品質量一年三包，終身保修。屬于產品質量問題，包修期內，包修、包換、包退，并為客戶提供配件供應。

  3、重大設備我公司負責安裝調試，現場由總工程師親自帶專業人員上門服務，進行現場安裝技術指導，保證產品的正常運行。

  4、堅持用戶至上的服務原由，用戶在使用過程中，出現質量問題，在接到客戶的書面服務要求后，兩小時給予答復，如需現場服務，1000公里以內2日內到達服務現場，1000公里以外3日內到達服務現場。

  5、積極配合用戶搞好產品的運行和維護管理工作，隨時向用戶提供成本價格的備件及附售后服務承諾:

  6、在保修期內，以下情況將實行有償維修服務;

  (1)由于人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞;

  (2)由于操作不當而造成的故障或損壞;

  (3)由于對產品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞件。