河北凱創(chuàng)機床工量具制造有限公司關(guān)于鑄鐵平臺系列產(chǎn)品售后服務承諾;

  一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

  1、 產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

  2、 對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

  二、產(chǎn)品價格承諾：

  1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

  2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以優(yōu)惠的價格提供給貴方。

  三、交貨期承諾：

  1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。

  2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件;

  ① 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊

  ② 安裝總圖

  ③ 提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件。

  3、貨物的配送方式

  汽車運輸方式：我公司主要通過物流集團將貨物發(fā)到全國各地，全國各省的省會城市、地級市、多數(shù)縣市均可通達，省內(nèi)運輸一般通過河北快運，這是運費低的一種運輸方式。

  快遞方式：適于少量發(fā)貨及對貨物要求時間緊，其他運輸方式無法滿足供貨期的一種運輸方式，可以到達全國任何有明確地址的地方，相對來說運費偏高。

  四、售后服務承諾：

  1、售前服務承諾:

  提供特殊需求產(chǎn)品設(shè)計、制造，滿足客戶的個性化需要。

  公司嚴格按著合同約定安排生產(chǎn)、發(fā)運，保證按著合同約定時間供貨。

  售后服務

  2、產(chǎn)品質(zhì)量一年三包，終身保修。屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題，包修期內(nèi)，包修、包換、包退，并為客戶提供配件供應。

  3、重大設(shè)備我公司負責安裝調(diào)試，現(xiàn)場由總工程師親自帶專業(yè)人員上門服務，進行現(xiàn)場安裝技術(shù)指導，保證產(chǎn)品的正常運行。

  4、堅持用戶至上的服務原由，用戶在使用過程中，出現(xiàn)質(zhì)量問題，在接到客戶的書面服務要求后，兩小時給予答復，如需現(xiàn)場服務，1000公里以內(nèi)2日內(nèi)到達服務現(xiàn)場，1000公里以外3日內(nèi)到達服務現(xiàn)場。

  5、積極配合用戶搞好產(chǎn)品的運行和維護管理工作，隨時向用戶提供成本價格的備件及附售后服務承諾:

  6、在保修期內(nèi)，以下情況將實行有償維修服務;

  (1)由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;

  (2)由于操作不當而造成的故障或損壞;

  (3)由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞件。